Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op 19-10-2024

Atelier Object
Gerhees 12
3945 Ham
België
BTW-nummer: BE0458841177
Telefoon: 0475 76 06 94
E-mail: info@atelier-object.be
Website: https://atelier-object.be

Artikel 1: Herroepingsrecht

• Wettelijk herroepingsrecht: Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
• Termijnberekening: De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

Artikel 2: Uitoefening van het Herroepingsrecht

• Kennisgeving: Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur per e-mail naar info@atelier-object.be) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Vermeld hierbij uw naam, adres, bestelnummer en een duidelijk statement van herroeping.

Artikel 3: Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

• Omgang met het product: Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
• Verantwoordelijkheid: U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Artikel 4: Retournering van Producten

• Retourtermijn: U dient de producten zonder onnodige vertraging, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons heeft medegedeeld, terug te sturen.
• Retouradres: Atelier Object, Gerhees 12, 3945 Ham, België.
• Kosten voor retourzending: De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw eigen rekening.
• Verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 5: Terugbetaling

• Terugbetalingsprocedure: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan de door ons geboden standaardlevering), binnen 14 werkdagen terugbetalen.
• Betaalmethode: Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Opschorting van terugbetaling: Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 6: Uitsluiting van Herroepingsrecht

• Maatwerkproducten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde items.
• Beschadigde producten: Indien het geretourneerde product beschadigd is door een handelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 7: Klachten en Vragen

• Contact opnemen: Voor vragen over het retourproces of bij klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@atelier-object.be of telefonisch via 0475 76 06 94.
• Reactietermijn: Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op uw bericht te reageren.

Artikel 8: Aansprakelijkheid bij Retourzending

• Transportrisico: U bent verantwoordelijk voor het risico van de retourzending. Wij raden aan om de retourzending verzekerd en met track & trace te versturen.
• Bewijs van verzending: Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retourprocedure volledig is afgehandeld.

Artikel 9: Afhandeling van Foutieve Leveringen

• Onjuist of beschadigd product: Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals kosteloze vervanging of terugbetaling.

Artikel 10: Overige Bepalingen

• Aanvullende kosten: Eventuele aanvullende kosten die ontstaan door uw keuze voor een duurdere verzendmethode of bijzondere verpakkingswensen worden niet terugbetaald.
• Wijzigingen in beleid: Atelier Object behoudt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Contactgegevens

Atelier Object
Gerhees 12
3945 Ham
België
BTW-nummer: BE0458841177
Telefoon: 0475 76 06 94
E-mail: info@atelier-object.be

Door een bestelling te plaatsen bij Atelier Object gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid. Wij waarderen uw vertrouwen en streven naar volledige klanttevredenheid. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.